什么是400電話？為什么眾多企業都在使用400電話？相信這是不少還未使用400電話以及那些外行人員所疑惑的問題，接下來就讓我們一起來認真剖析400電話。
400電話，一種主被叫分攤業務，多年來致力于大型企業，為大企業分憂解難，好口碑因此在業界傳開因此也被更多的企業所青睞，漸漸的成為一家企業是否強大的判斷標準。400電話又很多功能被企業所應用，像IVR導航，通話錄音以及留言信箱都是企業常用的一些功能，今天著重為大家介紹一些特別的業務功能。
某一種要介紹的功能是來電秘書，來電秘書是400電話全新打造的生動形象的業務功能，此功能最標新立異的地方就是當客戶撥打的另一方坐席業務繁忙時，等待的這段時間里聽筒里傳來的不再是枯燥無味的占線提示，而是有三種新的轉線方式的出現。但每種方式的前提條件是不同的，一種情況是在企業未開通IVR導航和留言功能時出現撥打的坐席繁忙時，系統就會自動提醒你對方占線，繼續等待對方接聽按哪個鍵或是直接掛機。另一種前提是：企業已開通IVR語音導航卻未開通語音留言功能，這時候的解決辦法就不同于某一種，這種情況下解決辦法比前一種又多了一個選擇，那就是可以根據提示按鍵轉入其他節點或是選擇掛機；最后一種就是已開通語音留言功能卻未開通IVR語音導航功能的，當出現占線的情況時，你可以選擇留言，等待或是直接掛機。簡單來說，每個糟糕的情況，400電話總有立體的解決方案。所以不用擔心400電話的實用性，它絕對符合你的每個苛刻要求。
第二種特殊功能是創新的滿意度評價，在客戶與企業內人員或是客服結束了通話之后，在掛機前400電話系統就會自動播放這段語音，這個功能可以讓客戶對企業的發展或是企業人員提供更多中肯的意見，這些滿意度調查將會自動反饋給客服，客服對此進行整理并對每個意見進行傳達。通過這個方法，企業及員工就可以進行有目的的改正，這對企業發展是很有益的。
400電話就是企業發展的最強助手，他給企業的不只是滿意度反饋，更多的是對企業運營的監督。如何讓企業發展的更好，得到400電話的輔助是必不可少的一個條件。
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