相信許多公司都有一個(gè)客服部門專門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接外界打入的電話，然后按客戶的需要接入想要通話的那一方，這種方式同時(shí)存在著弊端，熱線多的時(shí)候，別的客戶就只能一直等待著知道上一個(gè)客戶結(jié)束通話才能等到自己的。這時(shí)，你的企業(yè)就需要400電話的幫助了，開(kāi)通了400電話后，當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)你就可以使用語(yǔ)音留言及IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等快速又便利的業(yè)務(wù)功能。不過(guò)，在使用這些便捷的業(yè)務(wù)功能前企業(yè)得先開(kāi)通400電話。那么問(wèn)題來(lái)了，如何400電話呢？
辦理400電話業(yè)務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單的。首先，企業(yè)選擇一個(gè)滿意的400號(hào)碼，根據(jù)公司實(shí)際的電話記錄確定每月或每年的最低標(biāo)準(zhǔn)。這里值得跟大家細(xì)講得是選號(hào)時(shí)的技巧：一般大型的企業(yè)在選號(hào)時(shí)都是選擇一些對(duì)公司有特殊意義的號(hào)碼，比如公司的成立時(shí)間，公司所在的街道號(hào)或是有諧音的一些號(hào)碼，最經(jīng)典的就是12580（一按我?guī)湍悖ｎ愃七@種類型的號(hào)碼比較容易被人們記住。接著撥打400電話的客服進(jìn)行詳細(xì)的咨詢關(guān)于功能及收費(fèi)方面的信息， 關(guān)于400電話收費(fèi)的電話，企業(yè)也是要引起關(guān)注的。因?yàn)?00電話是一種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，它的收費(fèi)方式與我們所用的移動(dòng)聯(lián)通等都差不多，它是不存在包月的計(jì)費(fèi)方式，還有一點(diǎn)就是因?yàn)?00電話只是個(gè)虛擬的號(hào)碼，所以它是不存在漫游問(wèn)題的，每月的收費(fèi)都是算在400電話綁定的那個(gè)號(hào)碼上。下一步就是辦理處提交申請(qǐng)材料，這里面包括公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和經(jīng)辦人身份證的復(fù)印件以及公章。提交完材料還需要填寫受理單，與400電話營(yíng)業(yè)廳簽訂協(xié)議。在這些步驟完成后，基本上400電話就辦理成功了，不過(guò)到400電話正是能不如使用的正規(guī)還是有分時(shí)間的，不同的號(hào)碼需要開(kāi)通的時(shí)間也是不同的，如果企業(yè)所使用的號(hào)碼是普通的一班在3、4個(gè)工作日內(nèi)就可以開(kāi)通；特殊的號(hào)碼申請(qǐng)時(shí)間比較久，最快是半月才能投入使用。
400電話有效的減少了企業(yè)的工作量同時(shí)又給公司帶來(lái)了巨大的效益。因?yàn)槠湎到y(tǒng)本身所提供的強(qiáng)大服務(wù)知識(shí)庫(kù)，減少客服人員的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)又可以有效的提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量；另一方面有提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，有效的強(qiáng)化企業(yè)的形象。
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