400電話實則是種主被叫分攤業務，也就是說主叫承擔市話接入費，而被叫則承擔所有的來電接聽費用，只能接聽不能外撥，所以說主要是作為企業單位的售前售后服務這一領域。目前被廣泛的應用到行業領域中，比如說聯通，移動等都有專門的來電號碼。這也是企業實力和信譽的象征，給予客戶順暢交流平臺的同時，贏得更多客戶的青睞，具備超出其它企業領域的顯著優勢。
各企業的聯系電話都能與400電話建聯，與企業各部門的電話進行綁定，便于客戶熟記企業的聯系方式，全國某一號碼實現便捷服務理念。值得一提的是，所有綁定號碼都是經過事先的設置，這樣客戶來電時能根據企業的設置而轉播到指定接通熱線，會有專門的服務人員為客戶解答疑惑，確保通話的順暢。
再者說，企業單位因各種原因丟失或更改原有聯系電話時，400電話完全不受影響，這屬虛擬號碼，只需更改綁定號碼即可，企業不會因此而錯失客戶等重要資源。換句話說，從企業選擇這一主被叫分攤業務時，其便伴隨企業一生，共同見證企業的發展興旺，為企業建立起始終如一的服務體系。
同時支持語音信箱，避免客戶來電時因企業下班等問題而導致無人接聽，客戶可隨時留言，企業會在某一時間跟您取得聯系。企業彩鈴功能讓撥打電話的過程中不再枯燥著急，這也是體現企業人性化經營模式，時時刻刻以客戶的利益為前提，就算是服務也要力求做到盡善盡美。另外整個開通熱線過程，無需增加軟件及硬件的成本投入，后期使用過程也無需人力的維護，為企業帶來真正的便捷而不是負擔。
擁有400電話無疑是企業最好的宣傳，為企業樹立其實力和信譽的形象。無論是機械制造業，交通運輸業及金融保險與投資等領域，各行各業都需要具備完善的服務體系，這是對外的最好宣傳，保持與客戶長久融洽的合作關系，才能逐步的提升企業競爭實力，躋身實力企業的行列。這些優勢都獲得各企業領域的認可與稱贊，輕松解決企業的售前售后服務難題，某一的號碼成為企業某一的標志，客戶能輕易熟記企業的熱線，更能對企業保持高度的熱情。
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