400電話是擁有彩鈴功能的，是能根據(jù)企業(yè)的信息制定出個(gè)性彩鈴的，在用戶們撥打電話的時(shí)候就能對(duì)企業(yè)的大致信息得到了解，不但把公司的信息給宣傳了出去還給用戶們一種問(wèn)候。設(shè)定個(gè)性彩鈴只是需要企業(yè)把想要表達(dá)的文字拿出來(lái)讓專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行錄音，很快就能拿到屬于自己企業(yè)的鈴聲。400電話的系統(tǒng)中還能對(duì)每一個(gè)用戶的來(lái)電都進(jìn)行錄音，企業(yè)是能在平臺(tái)中直接收聽(tīng)，還可以把錄音下載下來(lái)進(jìn)行本地保存。在通話的錄音功能中是企業(yè)進(jìn)行管理的客服質(zhì)量，對(duì)解決問(wèn)題的根本憑據(jù)，這也是給用戶出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決的證據(jù)等等，每一個(gè)企業(yè)的呼叫中心都是有很完整的錄音系統(tǒng)，這也是讓企業(yè)得到更好管理的保證。
在企業(yè)電話忙碌和下班等沒(méi)有人接的狀態(tài)下，用戶們撥通400電話就可以得到對(duì)方的留言，有急事的時(shí)候我們是能子啊滴聲之后給企業(yè)留言的，希望企業(yè)能在某一時(shí)間內(nèi)就能收聽(tīng)到。這種系統(tǒng)就是企業(yè)的電話離線助理，這種系統(tǒng)是能保證在任何的狀態(tài)下都不會(huì)丟失一個(gè)用戶來(lái)電，這種系統(tǒng)就是語(yǔ)音信箱，語(yǔ)音留言是能在平臺(tái)中聽(tīng)取或者是下載到本地再看。平臺(tái)中也是會(huì)把每一個(gè)撥打進(jìn)來(lái)的電話和位置還有時(shí)間等都會(huì)做好分析的，還會(huì)把整理好的報(bào)表都拿出來(lái)，這一項(xiàng)功能也是能把企業(yè)在各個(gè)地區(qū)的廣告宣傳效果進(jìn)行分析的，對(duì)接聽(tīng)電話的客服人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)判。
開(kāi)通400號(hào)碼在用戶們進(jìn)行撥打的時(shí)候，就能聽(tīng)到企業(yè)給出的提示，而系統(tǒng)也是根據(jù)用戶的選擇自動(dòng)轉(zhuǎn)接到用戶需要找的平臺(tái)，也是能轉(zhuǎn)接到企業(yè)的語(yǔ)音新鄉(xiāng)。這也是企業(yè)最常使用到的功能，對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率都能得到提高。400電話給用戶們?cè)谔岢鋈斯し?wù)的時(shí)候系統(tǒng)也是會(huì)自行的把每一個(gè)客服的序號(hào)都給播放出來(lái)，這是所有企業(yè)都會(huì)用到的，這也是把企業(yè)的管理完善等都給展示了出來(lái)，讓人們對(duì)企業(yè)的印象更加深刻。在用戶們掛斷的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的提示就是根據(jù)客服人員態(tài)度和解決問(wèn)題的方式做評(píng)判，做的好我們跟跟著序號(hào)按下去，這是企業(yè)對(duì)客服人員工作質(zhì)量的監(jiān)督和管理，讓客服人員能做到最好。
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