不知道從什么時候開始，400電話開始出現在千家萬戶的電視機里、廣播里，還有網絡上。賣電器的、送快餐的、賣保健品的、電視購物等等，很多商家都把自己的電話設置為400開頭的一連串數字的電話號碼，讓人覺得商家比較正規，十分“高大上”。對于普通老百姓來說，這類電話已經并不陌生，這一串數字以號稱免費出名。可是，這種電話到底是不是完全免費呢？我們根據一位胡亂撥打這種電話老人的經歷，來做了一個小小的實驗，結果如何請您往下看。
打開電視機，尤其調到電視購物的頻道時，里面主持人的說辭引人入勝，商品品質讓人覺得很放心。節目結尾，主持人往往會公布一個銷售電話，這個電話幾乎都是400電話。同時，商家在節目中號稱這種電話可以免費撥打。這不，一位老人就輕信了，他看廣告中說撥打這種電話是免費的，老小孩兒心里就上來勁了。于是，他打開電視的購物頻道，凡是見到400電話就撥打過去，自己也不購物，反正覺得不花錢就當玩耍了。沒想到，第二天通訊運營商給老人的手機發來短信，說他的手機欠費了，讓他及時充話費。老人撥打運營商客服電話詢問，對方告訴他是因為撥打400開頭的電話號碼后收取的市話費。
近日，我們根據這位老人的經歷，做了一次關于電視購物、廣播廣告、網絡廣告、電器全國客服等400電話的小實驗，測試一下這種號稱全國免費的電話號碼到底是否真的免費。首先，我們在電視購物節目、廣播、網絡和電器廠商那里分別獲取了幾個銷售服務電話。然后，我們先把手機上的話費余額查詢一下并做記錄。之后，用這個手機號碼分別撥打4個以400開頭的服務電話。兩個小時內關機，然后我們撥打了通信公司的人工客服電話，查詢到這兩個小時內的扣費情況。結果顯示，通信運營商分別收取了4個服務電話的市話費。
撥打號稱免費的400電話后自己的手機卻停機了，有人說了不是說好的免費嗎？為什么手機還扣費停機了？其實，造成這種結果的原因并不在電話號碼上，而是在使用這種電話號碼的商家身上。原來，這種電話號碼并不是完全免費，而是一種分攤收費的通訊形式。商家使用了這類號碼，對于撥打電話的市民來說，分攤了長途方面的費用，并不負責市話費用，完全免費只是商家招攬生意的噱頭而已。
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