“如果您需要的話，可以撥打屏幕下方的400電話……”，現在我們經?？梢詮碾娨暽希瑘蠹埳希W絡上聽到這個令人熟悉又親切的400電話。有些廣告商為了讓人們更好記，甚至把400電話編上了音樂，一唱出來，就像是悅耳動聽的歌聲，讓人們記得特別牢。那么，這個400電話到底是什么東西呢？它真的是一部電話嗎？它當然不止是一部分電話，它是一個虛擬電話交換機服務系統，在它的背后，可以接上無數的電話。
?說起400電話的來歷，還要追溯到上個世界的90年代末，那個時候，企業的市場競爭意識剛剛興起，而通過電話來拉住客戶是當時企業的一種重要營銷手段。但是企業的固定電話數字長，而且數字之間無規律，很多客戶時間一長，就給忘了個精光。這導致企業丟失了一些重要的客戶，后來一些企業索性把單位中數字最容易記的那部電話專門拿出來作為和客戶的聯系電話?？梢哉f，這就是最早的400電話的由來。2007年是一個值得記住的年份，因為在這一年，中國400電話網成立了。
可以說，400電話網的成立實際上就是企業聯系客戶的固定電話的延伸，由于企業的業務在不斷的擴展，設立于全國各地的固定聯系也越來越多。這么多的固定電話，客戶當然不可能一個一個去記，而利用400電話，依托中國電信強大的光纜傳略能力，把所有的固定電話匯成一條線，這條線就是一個單獨的400電話。也就是說，客戶通過記一個400電話，就等于是記住了這個企業的所有固定電話，這里面所產生的經濟效益是相當可觀的。
但是既然是電話，就必須涉及到收費，400電話的收費會不會因為其捆綁的固定電話的多少而有變化呢？不會的，一般來說，現在企業在申請400電話時，都是使用一次性交費制度。此外，400電話只是一個轉接平臺，它本身不能進行通話，因此更加不需要擔心出現巨額的話費問題。所以，各大企業、事業單位盡可以放心的到網上去申請400電話。400電話可供覆蓋的面很廣，除了聯系客戶以外，還可以作為售后服務熱線、客戶調查熱線，答疑解惑熱線等等。隨著中國企業市場競爭力的加強，未來的400電話甚至可能走出國門，進軍國際市場。
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