??? 如今對于企業(yè)而言，通過一整套的科技手段從而來提高工作效率這肯定是發(fā)展的必然趨勢，但是通過強有力的數(shù)據(jù)以及其他的方式也是管理過程中必不可少的。在企業(yè)管理中常常出現(xiàn)這樣一句話：好制度把壞人變好，壞制度把好人變壞。對400電話中電話全程的錄音系統(tǒng)更好地反映出每一位客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)化的水準(zhǔn)，以及更多了解到客戶某一時間真實的感受，作為對于過程的監(jiān)控起到了非常好的作用。
??還可以通過自動呼叫、回訪等來適時追蹤客戶，了解他們的真切感受，以便監(jiān)控工作細節(jié)的同時，調(diào)查客戶對于企業(yè)的滿意度，對提高服務(wù)質(zhì)量非常有幫助，同時也能讓客戶感受到企業(yè)對于自己的重視程度。
??我們相信隨著社會向著信息化邁進、旅游市場的不斷改革和完善，400電話下呼叫中心的建設(shè)必將加速旅游行業(yè)信息化建設(shè)的步伐，成為用戶提供更加方便快捷、 更加人性化服務(wù)所不可缺少的重要手段， 更能推動旅游服務(wù)企業(yè)打造一個精品的旅游服務(wù)品牌。
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