400電話辦理是電信運營商為緊跟時代而推出的一種增值業務，它是800電話辦理的升級版本，原先企業如果使用800的電話辦理，則800電話辦理的特質決定了企業需要承擔所有用戶呼叫的全部費用，倘若企業被肆意騷擾，將會承擔一項不必要的經濟損失。而400電話辦理則完全克服了這樣的缺點，它是主叫用戶和被叫用戶一起分攤付費的一項電話業務。它的出現減少了企業無端經濟損失的風險，同時也使得企業減少了一系列的成本。
400電話辦理的申請用戶必須是企業，單個人是不能申請400電話辦理的，因此這樣很大程度上保證了它使用的限定領域的專一性，人們可以一眼即可辨識。大多數企業申請的400電話辦理是一種提供售前接受客戶咨詢，推進技術的專業支持和售后合理服務的用于商業用途的熱線電話。這樣400電話辦理則在此過程中對于企業的產品銷售的增加，客戶量的增長，以及企業的品牌和形象實力的提升具有非常大的作用。進而它為企業減少了不少的隱形成本，增加了企業獲得的利潤，促進了經濟的增長。
有這樣便捷而又實用的增加企業利潤的方式，因此，目前我國企業競相使用，出現了許許多多的400電話辦理，由于數量的增長，難以達到有效監管加之監管不力。這樣400電話辦理隨之出現了很多的弊端，利益的驅使使得市場上打著資費比正式制定官方價格標準低廉的辦理商出現欺騙的行為。這些不合格的400電話辦理有可能出現電話打不同或者無接通便扣費的欺詐現象。
因此要讓400電話辦理的弊端減少應該首先從源頭上克制這些缺點和錯誤，正確選擇具有合格的資信證書的辦理商，不因貪便宜或者不謹慎而選擇不恰當的辦理商，否則將給企業帶來巨大的經濟損失。另外市場上的電話辦理商的資信費用是不同的正確的應該選擇三大電信運營商所統一制定的資費標準，應當在其發布信息的官方網站上或者是嚴格的正式途徑上了解查詢資費標準，因為它的資費標準是公開透明的。另外只有規范企業的400電話辦理才能夠規范市場秩序，只有每一家企業都嚴格遵守市場潛在規則，才能達到市場的平衡。
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