400電話對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)是必備的，它可以為企業(yè)帶來(lái)許多的好處，深受跨國(guó)公司和上市公司的青睞。那么，現(xiàn)在就為大家來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下400電話吧。
400電話是一個(gè)智能網(wǎng)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，辦理了400電話的客戶可以自己在該平臺(tái)上查詢通話單，然后設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航的功能。語(yǔ)音導(dǎo)航的功能就是讓客戶撥打該企業(yè)的400電話的時(shí)候可以根據(jù)語(yǔ)音提示來(lái)自己選擇需要咨詢的業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)語(yǔ)音提示來(lái)轉(zhuǎn)接到企業(yè)的人工服務(wù)臺(tái)，就像是國(guó)內(nèi)的移動(dòng)公司的客服號(hào)碼一樣的性質(zhì)。同時(shí)，400電話不會(huì)占線，不會(huì)漏接任何一個(gè)電話，通過(guò)這個(gè)功能，企業(yè)可以大大的提高服務(wù)的效率，減少客戶撥打電話需要等待的時(shí)間，改善了服務(wù)質(zhì)量。其次，企業(yè)需要搬離的話，也無(wú)需換號(hào)碼，只要重新綁定一下新地址的各個(gè)部門的電話就可以了，而400電話號(hào)碼仍然是公開(kāi)統(tǒng)一發(fā)布的，這樣就不會(huì)讓企業(yè)的客戶流減少了。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是非常重要的，客戶的要求更是盡量的滿足。當(dāng)客戶在電話中吩咐一些事情的時(shí)候，可以啟動(dòng)400電話錄音的功能，客戶在電話中說(shuō)的要求都可以通過(guò)時(shí)候回放來(lái)一一的記錄，這樣就可以保證大家不會(huì)遺漏了客戶的要求。當(dāng)然，使用400電話還有一個(gè)最大的好處就是可以用最低的成本來(lái)宣傳企業(yè)，提升企業(yè)的知名度。企業(yè)可以通過(guò)400電話的彩鈴設(shè)置自己需要宣傳的廣告語(yǔ)，讓客戶在撥打的時(shí)候，可以聽(tīng)到該企業(yè)的美妙音樂(lè)以及宣傳推廣的廣告，讓企業(yè)大大降低宣傳的成本，也起到很好的宣傳作用。
400電話可以有滿意度評(píng)價(jià)的功能，客戶咨詢業(yè)務(wù)完畢之后，通過(guò)400電話的滿意度評(píng)價(jià)的提示來(lái)選擇，有助于企業(yè)了解到客戶對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量做什么樣的評(píng)價(jià)，究竟是好還是壞，然后有則改之無(wú)則加勉，有助于企業(yè)更好地發(fā)展。
400電話是國(guó)內(nèi)某一的一個(gè)可以支持企業(yè)總機(jī)和配有彩鈴功能的電話，客戶撥打該電話的時(shí)候只要支付本地市的話費(fèi)就可以了，其他的長(zhǎng)途話費(fèi)部分是企業(yè)來(lái)支付的，真正體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)每一個(gè)客戶的服務(wù)態(tài)度的重視，特別適合于那些企業(yè)客戶服務(wù)中心以及一些金融機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)等，可以全面的提升企業(yè)的形象。
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