? ? ? ?時代是發(fā)展的，人們的需求也是不斷變化的，伴隨推廣業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)公司等等行業(yè)在選擇推廣方式上也有了更多的要求，希望自己公司的品牌服務(wù)能夠得到更多客戶的肯定和使用，但是又不能丟失過去傳統(tǒng)推廣方式的實際作用，就是在這樣的一個基礎(chǔ)上400電話推出了一系列的新功能，那么接下來就讓我們看看400電話都有什么樣的功能特性吧。
400電話的功能特性有很多個方面，現(xiàn)在就讓我來一一介紹一下吧。400電話和普通手機(jī)最為相同的功能就是彩鈴功能，當(dāng)有人打入電話時會有個性的公司語音介紹，與手機(jī)鈴聲不同的是替代了以往單調(diào)的鈴聲，增加了企業(yè)的知名度。通話錄音功能，常?？梢杂糜诮鉀Q處理電話中產(chǎn)生的糾紛，投訴提供證據(jù)等等，成為最有力的證明。語音信箱功能可以保證在工作人員下班時也可以正常接收客戶的問題以在某一時間得到解決。IVR功能的中文意思是智能語言導(dǎo)航，客戶在撥打電話的時候，會聽到相應(yīng)的提示進(jìn)行選擇按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的選擇轉(zhuǎn)接到相關(guān)的人工服務(wù)平臺。這常常被作為企業(yè)呼叫中心的功能，因而很大程度上提高了企業(yè)的服務(wù)效率。工號播報功能，提示客戶所接代的人員的編號，更好的規(guī)范了企業(yè)的秩序，提高了企業(yè)的更方面形象。通常在我們對一個問題解決了之后會有一個是否滿意的提示，這個功能就是滿意度調(diào)查，這樣一來，企業(yè)可以根據(jù)客戶的滿意度來制定更好的企業(yè)發(fā)展方案，彌補(bǔ)不足的方面。為了避免部分無聊的人對客服的騷擾，400電話也制訂了相應(yīng)的黑名單設(shè)置功能，不僅可以設(shè)置一個號碼也可以設(shè)置一個區(qū)號和電話段，在一定程度上減少了人工時間的浪費，滿足了更多需要咨詢的人的心理。智能來電分配功能是員工的福音，避免了在某些時候每個員工接收的服務(wù)數(shù)量不同的問題。
說了這么多，我相信你對400電話的特性功能一定是有了更為具體的了解，我相信這在對你使用或者是參考推廣方式時是能夠?qū)δ惝a(chǎn)生幫助。當(dāng)然，在未來的時間里400電話的功能特性一定還不僅僅局限于這些，還會有更大的功能開發(fā)空間等待被開展和發(fā)現(xiàn)。
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