? ? 不難發(fā)現(xiàn)，我們與各行各業(yè)進(jìn)行交易咨詢時，公司所提供聯(lián)系電話多是以400開頭，接通速度較快，一般不會出現(xiàn)占線等問題，這就是400電話，是眾多企業(yè)普遍使用的熱線電話，憑借自身的撥號特點(diǎn)及功能用途，越來越受到行業(yè)的認(rèn)可，發(fā)揮著不可或缺的通訊作用，為行業(yè)帶來完善的服務(wù)平臺。接下來便簡單介紹其相關(guān)知識。
? ? 400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，也就是說主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，費(fèi)用分擔(dān)，在一定程度上降低了惡意騷擾電話，把時間留給真正有需要的客戶，提高企業(yè)的工作效率，有效維護(hù)雙方利益，因而被廣泛的應(yīng)用到各行業(yè)的售前售后服務(wù)，是行業(yè)服務(wù)體系中不可或缺的重要組成部分，確保行業(yè)服務(wù)體系的完善，及時了解客戶的需求及產(chǎn)品使用情況，獲得良好的口碑和信譽(yù)，最終是提升企業(yè)的形象，贏得更廣泛的消費(fèi)市場。
? ? 400電話主要分為中國聯(lián)通，中國移動及中國電信號段，這是專為企業(yè)單位所提供的全國統(tǒng)一接入號碼，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)移到事先預(yù)定的區(qū)域電話，方便來電者及時獲得相應(yīng)企業(yè)的熱線服務(wù)。無論企業(yè)搬遷或是號碼更換等，只要事先預(yù)定好，不會影響400總機(jī)號碼的正常使用，號碼具有永久性，方便客戶記憶，有效避免客戶的流失。要知道因換號而逐一通知老客戶是非常麻煩的，也不利于客戶對公司的印象。
? ? 400電話具備多種撥號功能，比如說個性化彩鈴定制，企業(yè)可設(shè)置成簡單的產(chǎn)品宣傳介紹詞，讓客戶在撥打電話的同時簡單了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)等，是企業(yè)的無聲宣傳。比如說語音信箱功能，主要是用于企業(yè)下班后錯失客戶來電，客戶能預(yù)留信息，企業(yè)的相關(guān)客服會在某一時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，確保為客服提供完善服務(wù)，不遺漏客戶的任何來電需求。
? ? ?400電話幫助各行業(yè)建立起完善的售前售后服務(wù)平臺，無需增加硬件或軟件投入，無需人力維護(hù)等，開通后即可使用，成為企業(yè)面向消費(fèi)市場的最佳宣傳，讓客戶記住企業(yè)的熱線號碼，贏得更多消費(fèi)對象。旨在提升企業(yè)的形象，像如很多大型企業(yè)都無一例外的選擇400熱線，這也是企業(yè)實力的代表。
返回400資訊列表
|
上一篇
|
下一篇
