我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中漸漸走向穩(wěn)定后，就會(huì)形成一種隱形的資產(chǎn)，那就是我們企業(yè)的外在形象，這是一種隱形但是卻又實(shí)際影響我們企業(yè)發(fā)展的因素，我們企業(yè)的形象在企業(yè)發(fā)展中慢慢形成，潛移默化的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的小細(xì)節(jié)就能影響我們企業(yè)的形象，不僅僅是我們的產(chǎn)品形象，員工形象，我們?cè)诳头矫嬉彩且环N外在的形象工程，這種客服形象我們企業(yè)一般不會(huì)太注重，但是一些注重企業(yè)全面發(fā)展的公司就會(huì)特別關(guān)注這一方面的服務(wù)，客服部門(mén)不僅是一個(gè)接電話，給客戶(hù)解答疑問(wèn)的地方還是我們給客戶(hù)留下好印象的某一步，所以在客服這一方面我們要重視起來(lái)，一般客戶(hù)撥打電話號(hào)碼的時(shí)候我們?yōu)榱私o客戶(hù)一個(gè)比較深刻的印象，就會(huì)進(jìn)行400電話申請(qǐng)。
400電話申請(qǐng)是企業(yè)近年來(lái)為了完善自己客服部門(mén)的服務(wù)最受歡迎的方式，在企業(yè)客服部門(mén)使用400電話號(hào)碼后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)某一的號(hào)碼，客戶(hù)可以從手機(jī)或者座機(jī)任意撥打，企業(yè)在宣傳的時(shí)候只需要這一個(gè)400號(hào)碼就可以讓客戶(hù)尋找到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，不僅節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間，也為我們的客服效率做了推動(dòng)工作，這種400電話在我們客服部門(mén)的工作中起了至關(guān)重要的作用，所以現(xiàn)在很多企業(yè)為了彰顯自己企業(yè)的形象，都開(kāi)始使用400電話。
400電話申請(qǐng)后就會(huì)有一個(gè)比較特殊的彩鈴業(yè)務(wù)，這個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)我們一般都比較熟悉，電話在撥打的時(shí)候我們聽(tīng)到的是一些特制的彩鈴，一般都是音樂(lè)這一類(lèi)的，但是在企業(yè)400電話的彩鈴中不僅只有音樂(lè)，還有我們企業(yè)最喜歡的企業(yè)介紹，因?yàn)槠髽I(yè)的形象是一個(gè)企業(yè)的面子，在客戶(hù)撥打客服電話的時(shí)候就能聽(tīng)到這個(gè)特制的彩鈴，我們客戶(hù)就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步印象，某一印象就可以決定客戶(hù)對(duì)企業(yè)的整體印象。
400電話在很多方面都比我們普通電話有優(yōu)勢(shì)，我們平時(shí)的客服電話因?yàn)橐恍﹩?wèn)題會(huì)被更換，這就造成我們公司的一大損失，不僅要大肆宣傳我們的新聯(lián)系方式，還要穩(wěn)固我們的老客戶(hù)，這是一種比較冒險(xiǎn)的方式，換成400電話，我們企業(yè)在400電話申請(qǐng)后，這些問(wèn)題就可以迎刃而解，因?yàn)?00電話號(hào)碼可以一直不變。
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