? ? 都知道了也了解了400電話了，但是人們只是知道這個(gè)電話是可以隨時(shí)的打進(jìn)去的，都是有人接的，除非是那種并不是24小時(shí)的服務(wù)電話，很多時(shí)候大部分的產(chǎn)品附帶的功能其實(shí)是非常的多的，但是由于人們并不懂得去運(yùn)用這些功能，用到的只是一些最最基本最最常見的功能，其他的東西都不懂得利用，這樣就大大的失去了最初的目的了，當(dāng)然目的就是方便客戶，方便企業(yè)，方便所有人的一種營(yíng)銷的手段。下面我會(huì)詳細(xì)的介紹一些這個(gè)電話比較實(shí)用的一些功能。
? ? 某一個(gè)比較大的功能就是400電話企業(yè)彩鈴的功能，就是當(dāng)客戶撥打這個(gè)電話時(shí)候，電話里面的背景音樂或者是語音播報(bào)，就可以是企業(yè)的詳細(xì)介紹，或者是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，這些內(nèi)容都是自己可以設(shè)置的。第二個(gè)比較實(shí)用的功能就是所有來電的信息通話過程，會(huì)被全程錄音的，這樣就能夠及時(shí)的了解客戶的動(dòng)態(tài)，或者是查驗(yàn)客服人員的工作情況是否達(dá)到了要求。第三個(gè)功能就是每個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)一份比較詳細(xì)完整的通話分析詳單，每個(gè)客戶的呼叫時(shí)間或者是通話時(shí)長(zhǎng)，這些都能夠詳細(xì)的看到的，第四的功能就是針對(duì)并不是24小時(shí)服務(wù)的企業(yè)，在沒有接聽的情況下，會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)留言的功能，只要客戶打進(jìn)來，就會(huì)提示留言，這樣方便上班之后查看問題，解決問題的。
? ? 第五個(gè)400電話功能就是分控管理，由于有些企業(yè)規(guī)模比較大，人員比較多，每個(gè)人負(fù)責(zé)的東西也是不一樣的，所以在電話里面就會(huì)有詳細(xì)的劃分，比如常見的就什么什么類的業(yè)務(wù)是一號(hào)鍵，什么業(yè)務(wù)是二號(hào)鍵。聽上去比較有明顯的區(qū)分的。節(jié)省了客服的時(shí)間了就。第六個(gè)大功能就是平臺(tái)上面，可以預(yù)先輸入對(duì)應(yīng)的座機(jī)編號(hào)，或者是工作人員的編號(hào)，這樣在打進(jìn)來的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)應(yīng)，然后對(duì)客戶語音播報(bào)，是由哪一位客服人員給你服務(wù)的，這些應(yīng)用大的運(yùn)營(yíng)商用的還是比較多的。
? ? 最后一個(gè)常見的功能就是對(duì)于公司客服或者是產(chǎn)品的滿意度問卷的，還要有人打進(jìn)來，最后的時(shí)候就可以設(shè)置一段滿意的調(diào)查，讓客戶通過撥號(hào)鍵盤就可以輕松的選擇滿意度了，這樣大大的方便了企業(yè)對(duì)于信息的收集和管理了，總之這些功能都是非常的使用的，400電話希望能夠幫助到更多的企業(yè)了。
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