? ? 應(yīng)該有不少注意都注意到過，在電視或者互聯(lián)網(wǎng)上，很多企業(yè)在打完廣告之后，都會(huì)對(duì)外宣傳一個(gè)電話號(hào)碼，而這個(gè)電話可能是為顧客提供訂單服務(wù)、售后服務(wù)也可能是投訴服務(wù)，而這些企業(yè)所留下的電話之中，最為多見的，就是400電話了，也就是一共有十個(gè)數(shù)字，頭三位是以400這三個(gè)數(shù)字打頭的這類電話。這種情況尤其是在一些特別大的企業(yè)更加常見，比如說全球連鎖的肯德基，他們?cè)诖驈V告之后所留下的號(hào)碼特別醒目，400后面直接就是七個(gè)一，而這個(gè)號(hào)碼對(duì)肯德基來說無疑是占了很大優(yōu)勢(shì)的。
? ? 某一，肯德基擁有的400電話特別醒目，這會(huì)給任何一個(gè)顧客留下絕對(duì)深刻的印象，甚至可以說顧客都用不著刻意去記它，就一樣能夠把肯德基的客服電話牢記在心。這對(duì)于一些平時(shí)不會(huì)經(jīng)常叫肯德基外賣的人來說就非常好，誰也保證不了永遠(yuǎn)不可能不要肯德基外賣，所以這時(shí)候他們就不須要再去費(fèi)盡周折去查肯德基的服務(wù)電話，從而直接就能夠撥打出去。而這只是400這種電話所帶給肯德基的優(yōu)勢(shì)里面的其中一點(diǎn)。
? ? 第二，肯德基是全球連鎖性質(zhì)的餐飲行業(yè)，在全國(guó)乃至全球都算的上是特別知名的大企業(yè)，而就光說國(guó)內(nèi)吧，他們每天要接到的顧客來電是非常之多的，怕是只能用N來表示了。那么如果他們家采用的客服電話是普通的座機(jī)，會(huì)怎么樣？一定會(huì)使得大多數(shù)的顧客沒辦法打進(jìn)來電話，一打就是占線的狀態(tài)。可是400電話就不會(huì)出現(xiàn)這種情況，但凡是打進(jìn)來電話尋求幫助或者要求投訴的顧客，就不會(huì)出現(xiàn)占線的情況而對(duì)企業(yè)失去耐心，最終使得企業(yè)失去顧客或者一筆訂單。
? ? 再者，還是那句話，就且說國(guó)內(nèi)吧，肯德基幾乎在每一個(gè)城市之中都有所存在，如此之大的企業(yè)要為全國(guó)每一個(gè)地區(qū)的人提供完美的服務(wù)，這也才能豎立起他大企業(yè)的形象。可是普通的座機(jī)號(hào)碼還要有區(qū)號(hào)之分，就是說但凡不在肯德基總部地區(qū)的顧客，要打他們電話還要牢記區(qū)號(hào)，這就帶來不少的麻煩。而400電話就沒有地區(qū)這方面的限制。也就是說，不管身在何處的肯德基顧客，只要撥打他們對(duì)外宣傳的那一個(gè)400樣式的客服電話就可以，不須要再去考慮區(qū)號(hào)了、地區(qū)不同了這樣的問題。
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