? ? ? 目前保險是市場當中最為活躍的一個行業之一，而現在大多數的保險都是通過電話或者是短信的方式來進行宣傳的，而這種方式雖然給行業帶來了很多的收益，但是相對來說他們也出現了很多的問題。首先就是因為這種方式非常需要全能型的業務員，通過他們的宣傳才可以很好的吸引到用戶，但是這樣就增大了行業的管理難度，成本非常的高。其次就是任務分配的時候工作量非常的大，而且用戶的資料也很容易泄漏。最后就是在使用電話進行宣傳的時候業務員工作量很大，但是卻沒有實質的效果，在處理的過程中就很容易出現用戶退出的情況，而400電話恰恰就可以改變這些。
所以保險行業對它的需求是非常大的，只要行業能夠通過400熱線制定好的方案，這些情況都是可以得到解決的。而這些方案具體就表現在幾個方面，某一就是將自己對結果的重視轉移到過程中去，這樣的話在進行用戶聯系的時候，行業在過程中就可以很好的分析到用戶的需求。第二就是將電話銷售進行詳細的分類，可以進行電話推廣、電話跟蹤等方面，這樣就可以根據客戶的不同進展，通過400電話的轉接功能將業務轉移到專業的人員中去進行辦理，這樣行業就可以減少全能型人員的培養，降低成本了。
第三就是解決效率比較低的問題，這個問題完全可以通過呼叫中心來解決，首先可以利用這個熱線中心的技術進行數據的傳輸，因為在這個中心當中我們可以對業務員進行授權設置，讓他們直接可以進入熱線中心共享資源，這樣就不會出現用戶信息泄漏的情況。其次就是400電話中心可以進行自動的任務分配，可以按照不同的算法將每個月的任務分配給坐席，而且可以對業務完成的程度進行查看。這樣能夠保證業務員的工作量相對的減少，而且行業也可以直接看出他們在工作中的表現。
最后就是400電話可以進行同步錄音，系統可以對每一個打進的電話進行全程的錄音，而這種功能不僅可以讓讓企業的領導人可以對員工的工作情況有比較好的了解，間接的給他們提出了認真工作的要求。而且還可以讓用戶進行下載和接聽，讓他們事前就能夠了解到行業的信息，不用擔心自己會受騙。
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