? ? ? ? 現(xiàn)如今400電話在我國(guó)大中小企業(yè)的分布已經(jīng)普及，可見對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說400確實(shí)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展中所需要的一個(gè)必備品，絕對(duì)不可以缺少的一個(gè)重要部分。400電話是屬于一種主叫和被叫一起進(jìn)行分?jǐn)傇捹M(fèi)的業(yè)務(wù)，這樣的功能在一定的程度上可以為公司的顧客減少一些話費(fèi)負(fù)擔(dān)，這就體現(xiàn)出了公司的形象，能夠使顧客對(duì)于公司產(chǎn)生更加信任更加信賴的印象，同時(shí)這也表現(xiàn)了公司以顧客為上的宗旨，能讓顧客感受到公司企業(yè)的誠(chéng)意以及形象。
隨著現(xiàn)在的發(fā)展400電話的功能也在不斷的發(fā)展中，功能不斷的在增長(zhǎng)。最基本所擁有的功能就是在撥打電話時(shí)候的彩鈴功能。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是一個(gè)非常好的宣傳自己的機(jī)會(huì)，公司可以將彩鈴的內(nèi)容設(shè)置成公司的一段話，例如，“您好，歡迎致電我們公司！我們將向您表示誠(chéng)摯的歡迎，本公司主要經(jīng)營(yíng)于某某，電話正在接聽中，請(qǐng)稍等。”這樣的彩鈴設(shè)置在無形之中就可以加深顧客對(duì)于公司的了解，也就等于在顧客撥打電話的時(shí)候在為公司做宣傳。
這代表著一個(gè)公司的有聲名片，用專屬于自己公司的個(gè)性錄音去代替無聊的電話滴滴聲，讓顧客們感受到公司的問候，同時(shí)還表達(dá)出了公司的主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，無形中宣傳了自己，所以這在一定程度上都可以提升公司的知名度。除了彩鈴還有通話錄音的功能，在400電話系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)進(jìn)行自動(dòng)的將通話記錄進(jìn)行備份，如果有需要?jiǎng)t可以將通話的記錄進(jìn)行導(dǎo)出保存。這一功能主要是為了監(jiān)督企業(yè)在接聽電話過程中對(duì)于客戶的服務(wù)態(tài)度，能起到一種監(jiān)督的作用。
另一方面如果客戶與公司發(fā)生了某些糾紛，這些已經(jīng)自動(dòng)下載的通話記錄也可以為處理客戶問題而提供相應(yīng)的投訴證據(jù)。現(xiàn)在各種大型企業(yè)的電話都會(huì)設(shè)有這樣完備的錄音管理系統(tǒng)，能夠更加保障自己的權(quán)益，同時(shí)這也是可以提升公司的管理體系的有倆保障。此外還擁有語音信箱的功能，當(dāng)公司的400電話不能撥入時(shí)客戶就可以點(diǎn)擊進(jìn)入語音信箱的功能進(jìn)行語音留言，這樣就可以保障公司的客源不被流失，當(dāng)?shù)诙靻T工上班是可以再進(jìn)行收聽語音，保證不錯(cuò)過任何一個(gè)來電。
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