? ? ? ? 現(xiàn)在越來越多的大型企業(yè)都會選擇辦理400電話來作為自己公司的總電話，因為400電話其實不僅是代表著一個公司的電話號碼，更能體現(xiàn)出公司的大企業(yè)形象。人們也會對于沒有辦理400的企業(yè)產(chǎn)生懷疑，所以400已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展中最必不可少的一樣必需品了。公司的發(fā)展必須有著400作為發(fā)展的基礎(chǔ)，同時因為400是一個主叫被叫分攤的業(yè)務(wù)，在一定的程度上都體現(xiàn)出了公司以顧客為上的公司宗旨，也能為顧客承擔(dān)起一部分的話費。
而越來越多的企業(yè)都選擇400電話也的確是因為400本身有著非常多有利于公司發(fā)展的功能。例如，在眾多功能當(dāng)中被使用最多的就是滿意度調(diào)查功能。我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不管是在銀行還是移動營業(yè)廳，當(dāng)人員為你提供完服務(wù)之后都會需要你對于此次的服務(wù)進行相關(guān)的評價。一般的評價都分為1-10分，顧客可以根據(jù)不同的服務(wù)態(tài)度進行不同的打分。而這打分對于公司的管理來說能有更多的幫助，可以讓公司更加加強對于服務(wù)態(tài)度的管理。
滿意度調(diào)查功能就是同這些功能一樣，當(dāng)電話進行人工服務(wù)之后，就可以根據(jù)語音提示“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按，滿意請按2，不滿意請按3！”進行相應(yīng)的評分。這樣在顧客掛斷電話之前都可以進行相應(yīng)的服務(wù)評分，評價的結(jié)果也會被記錄到400電話的客服平臺上，公司如果想要進行匯總或者是調(diào)查就可以將這些記錄調(diào)出來，從而進行一定程度上的修改以及評比。現(xiàn)在很多的大型企業(yè)都會開通這樣的功能，更能從這一點上體現(xiàn)出一個企業(yè)的形象。
同時對于接通客服人員的服務(wù)態(tài)度進行一定程度上的監(jiān)督，促進服務(wù)人員的工作態(tài)度并進行每月一次的測評。這樣便可以更加促進公司人員對于工作的積極性，能很大幅度的提高公司的服務(wù)態(tài)度，而服務(wù)態(tài)度也能代表著一個公司對外界的形象。如果服務(wù)的態(tài)度足夠好，客戶自然會對于企業(yè)本身產(chǎn)生更好的印象。在無形之中也就對公司的形象進行了宣傳。所以400電話的這一滿意度調(diào)查功能的確是很多公司都需要具備的一個功能。這同時也能體現(xiàn)出企業(yè)本身管理有序的大企業(yè)形象，可以在很大程度上提升公司的形象。
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