? ? ? ? 當(dāng)你成立了自己的公司之后，首先考慮的應(yīng)該就是企業(yè)熱線的問(wèn)題，在眾多的號(hào)碼中你可以選擇一個(gè)非常平凡的號(hào)碼作為企業(yè)熱線，你也可以選擇在行業(yè)內(nèi)有很好口碑400電話作為企業(yè)熱線。如果你留心觀察的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些比較大的企業(yè)通常都是使用了400電話作為企業(yè)或者是公司的電話，從形式上我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)400電話的組合通常上來(lái)說(shuō)是比較好記的，同時(shí)，它是對(duì)全國(guó)用戶都開(kāi)放的，不管是哪個(gè)地區(qū)的用戶都可以撥打進(jìn)來(lái)，并且撥打的號(hào)碼都是同一個(gè)電話。
400電話的業(yè)務(wù)功能也非常的豐富，它可以滿足用戶的很多需求，比如說(shuō)他可以對(duì)于一些客戶設(shè)置專(zhuān)用密碼。一些撥打進(jìn)來(lái)的顧客只有通過(guò)了密碼審核之后才可以解通，這樣就可以過(guò)濾掉那些沒(méi)事打電話騷擾的人。并且他的話費(fèi)是由雙方分擔(dān)的。主叫的一方需要承擔(dān)的是本地的通話費(fèi)用，而被叫的一方則是業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用，雙方共同承擔(dān)費(fèi)用也可以減免被叫者的通話壓力。在之前的800電話這個(gè)費(fèi)用是完全由一方承擔(dān)的，在這點(diǎn)上來(lái)看400電話就更加有優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)400電話可以對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。被叫用戶可以限制一下每月的總費(fèi)用和來(lái)電次數(shù)，如果超過(guò)這個(gè)數(shù)的話，那么接通服務(wù)將被停止。從這點(diǎn)看就可以發(fā)現(xiàn)400電話是非常的人性化的，同時(shí)，它還可以對(duì)呼叫者進(jìn)行分析，公司可以分析的有呼叫的次數(shù)、遇忙的頻率，和通話的總時(shí)間等等這些都可以用來(lái)分析顧客的情況，和客服人員的工作情況，作為一種參數(shù)性能指標(biāo)。可以這么說(shuō)，使用400電話之后整個(gè)通話過(guò)程都是處于一個(gè)透明化的狀態(tài)。
400電話在使用的時(shí)候也可以設(shè)置企業(yè)彩鈴。這個(gè)彩鈴的內(nèi)容主要是由企業(yè)來(lái)定的，可以是一句歡迎詞，也可以是簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹，也可以是一段美妙的音樂(lè)。這些都可以作為歡迎彩鈴。同時(shí)使用這個(gè)400電話之后是可以隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼的，你只需要在后臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作就可以改變接聽(tīng)的號(hào)碼。400電話還配有語(yǔ)音導(dǎo)航的功能，如果你要接通到企業(yè)某個(gè)部門(mén)的話可以按照導(dǎo)航的指示，轉(zhuǎn)接數(shù)字鍵，然后再到指定的部門(mén)，這樣可以減少工作時(shí)間。 并且，用戶也不用大費(fèi)周章的尋找部門(mén)了。
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