很多人對(duì)400電話沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為以400開頭的電話均是詐騙電話。其實(shí)不是這樣的。迄今為止，但凡是服務(wù)型的企業(yè)都會(huì)進(jìn)行400電話辦理。400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫分?jǐn)偟臉I(yè)務(wù)，主叫承擔(dān)的是市話費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽的費(fèi)用。正因?yàn)槭沁@樣的收費(fèi)情況，使得很多人認(rèn)為這樣的400電話服務(wù)是一種詐騙行為。
目前，400電話服務(wù)已經(jīng)被很多大型企業(yè)行業(yè)所采用，廣泛用于售前與售后服務(wù)的咨詢。簡(jiǎn)單的介紹一下400電話可以分為三大壟斷行業(yè)分別為：中國(guó)聯(lián)通4006，中國(guó)移動(dòng)4007，中國(guó)電信4008。400電話是專門給企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的一種全國(guó)范圍內(nèi)電話統(tǒng)一的虛擬電話。所有的來電都會(huì)轉(zhuǎn)移至事先預(yù)定好的固定電話、手機(jī)或者中心專線上。來完成用戶與企業(yè)之間的交流溝通，更好的為用戶服務(wù)。400電話的特點(diǎn)是此號(hào)碼為全球某一的號(hào)碼，公司申請(qǐng)400號(hào)碼時(shí)，會(huì)綁定公司里的多個(gè)固定號(hào)碼。對(duì)外只需要宣傳一個(gè)號(hào)碼，這樣既可以方便宣傳又可以使得顧客識(shí)記這某一的號(hào)碼。現(xiàn)在400號(hào)碼辦理已經(jīng)成為公司企業(yè)事業(yè)單位對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)必由之路，一個(gè)公司企業(yè)沒有400電話就可以讓人產(chǎn)生很大的懷疑。400電話辦理可以為顧客分擔(dān)電話費(fèi)，凸顯了用戶至上的理念也豐富了企業(yè)的形象。
下面來介紹一下如何進(jìn)行400電話辦理。在申請(qǐng)400電話的時(shí)候首先要選擇一下400電話辦理運(yùn)營(yíng)商，可以由電信運(yùn)營(yíng)商辦理也可以是代理商辦理;再者選擇適合公司的資費(fèi)電話號(hào)碼以及選擇合適的400電話號(hào)碼。號(hào)碼是一個(gè)公司長(zhǎng)期以來需要使用的額，因此號(hào)碼要選擇識(shí)記類型的。方便顧客長(zhǎng)期記憶，以提高企業(yè)在用戶中的形象。選擇好了適當(dāng)?shù)奶?hào)碼，下面要提交公司的資料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人的身份證件。簽訂相應(yīng)的合同，并開通使用。每一個(gè)400電話號(hào)碼都會(huì)有一盒相應(yīng)的管理平臺(tái)，這樣可以方便公司對(duì)其進(jìn)行更有效的管理。自己可以充話費(fèi)，查詢余額以及更改套餐業(yè)務(wù)等。
唯獨(dú)有偶，企事業(yè)單位如若搬遷至異地時(shí)收費(fèi)情況是怎樣的呢?主叫還是收取本地市話費(fèi)，而公司也是需要承擔(dān)相應(yīng)的長(zhǎng)途話費(fèi)的。總之，400電話辦理，有兩個(gè)最重要的功能：一、提高公司企業(yè)的形象，為用戶充分介紹公司的主要功能;二、站在用戶的角度考慮用戶的資費(fèi)情況。
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