? ? ? ? 對于很多企業(yè)來說，怎么記錄下了前來咨詢的客戶的號碼以及相應(yīng)的信息，是非常重要的一件事情，畢竟，自己需要收集這方面的數(shù)據(jù)，以便以后進(jìn)行相應(yīng)的反饋，這樣不僅僅是對于自己企業(yè)里面的員工負(fù)責(zé)，而且還是對于前來撥打電話進(jìn)行咨詢的客戶的負(fù)責(zé)。這樣的一些服務(wù)能夠?yàn)榭蛻袅粝赂玫挠∠螅P(guān)鍵就是能夠及時(shí)的解決客戶當(dāng)時(shí)感覺比較疑問的地方，這才是最為關(guān)鍵的一個(gè)部分。其實(shí)，企業(yè)所申請的一些400電話的業(yè)務(wù)就能夠很好的解決這一個(gè)方面的問題，因?yàn)檫@一項(xiàng)業(yè)務(wù)里面具有著很多的功能，人們可以按照相應(yīng)的要求來選擇適合自己的并且非常實(shí)用的功能。
那么400電話里面的來電彈屏到底具有著什么樣的作用呢？對于這樣的一個(gè)問題，很多企業(yè)都非常的關(guān)注，因?yàn)檫@涉及到自己客戶的一些重要信息，而且還能夠幫助自己在里面進(jìn)行相應(yīng)的了解。其實(shí)這樣的一項(xiàng)功能簡單介紹起來的話，就是當(dāng)相應(yīng)的企業(yè)客服在接受一些人的來電咨詢的時(shí)候，電腦的右下角就會(huì)顯示出相應(yīng)的信息，上面主要就是說了這一名客戶的號碼，還有就是已經(jīng)撥打了幾次電話，更關(guān)鍵的就是還能夠及時(shí)的顯示里面所具有的區(qū)域，當(dāng)然還有一些其他的信息，可以為客服提供一定的參考，更重要的就是，在幾秒鐘之后就能夠很迅速的打開相應(yīng)的頁面。
如果說這一個(gè)客戶是某一次撥打自己公司的咨詢電話，那么彈出來的這一個(gè)界面就會(huì)將他一些基本的信息錄進(jìn)去，主要就是包括她的號碼以及區(qū)域，還有就是撥打電話的次數(shù)。如果這一個(gè)客戶在撥打電話的時(shí)候，下面就能夠及時(shí)的顯示出相應(yīng)的信息，客服在心里面就能夠有一個(gè)底，再進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候就能夠很好的解答相應(yīng)的問題，而且?guī)缀醪粫?huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。如果說這一個(gè)客戶以前撥打過這一些號碼，那么他的信息就會(huì)直接顯示在頁面上，客服了解一下就可以了。從這一些方面就可以看出，400電話所具有的這一項(xiàng)功能還是比較強(qiáng)大的，能夠幫助相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行記錄，而且這一些存留下來的記錄能夠很好地保存在電腦上，如果企業(yè)有需要的話，可以及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的查詢。
其實(shí)400電話所具有的這一個(gè)功能還具有著更加深入的一些記錄，簡單一點(diǎn)來說，就是可以將客服和客戶對話的內(nèi)容很好地結(jié)合起來，進(jìn)行相應(yīng)的錄音，尤其是那一些有問題的談話，可以及時(shí)地通過后續(xù)的一些服務(wù)進(jìn)行解決，最關(guān)鍵的就是這一個(gè)客戶又一次撥打電話來的時(shí)候，客服可以通過查詢之前的一些聊天的內(nèi)容，找到里面客戶所奇怪的地方，能夠很好的為客戶提供比較好的服務(wù)。
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