而今經濟發展迅速，國家和政府對于企業的扶持計劃也給企業的發展創造了很好的條件。所以現在許多企業也越做越大，發展勢頭如日中天。隨著規模的擴大，企業必將迎來更多的客戶。想要做成一筆生意并且得到顧客的好評，需要多次的交流才能完成。在客戶有合作意向的時候，常常會打電話先來咨詢，確定合作意向后，又需要討論合作細節，對于一個優秀的企業來說，售后客服是必不可少的。這些工作不可能只由一個人來完成，而多個電話號碼則會給客戶造成一定的困擾，降低對公司的印象。400電話則可以很好的解決這個問題，客戶只需要記住一個簡單的400電話號碼，就可以滿足多種需求。
專門為企業售前售后服務所設立的400電話是一種類似于電話總機的虛擬號碼，它可以將多部電話連接到同一個400號碼。只要客戶撥打這個某一的400號碼，便可以根據需求轉接到不同的電話分機上，而且對于電話分機的數量并沒有限制。也就是說，就算有無數臺電話分機，且并不在同一個空間，也都可以與一個400號碼相關聯。
對于現如今規模越來越大的企業來說，400電話具有很大的可用性。一般大型企業的客戶較多，需求也較復雜，而同時企業內部員工也會很多，負責各個領域的也不同。這樣下來，客戶想要做成一筆交易，需要多次聯絡，這樣就需要記住很多的號碼，而且非常容易弄混，這樣一來就大大降低了客戶的體驗，對公司的印象也會受損。
400電話的優勢就是可以給公司和客戶同時帶來方便。作為公司方面來說，不需要在為如何給予客戶更好的消費體驗而頭疼，可以統一對外宣傳一個號碼，讓更多的人更容易記住公司的電話，在有需求的時候能夠某一時間想到該公司。而對于客戶來說，則無需再費心勞神的記那些沒有意義的數字，也不用擔心搞混，有需求的時候直接撥打該公司統一的400電話就可以得到妥善處理。400電話目前多數都是免費申請免費辦理的，盡管有不同的平臺，但是最終效果都大同小異，都是為了公司的發展和客戶的需求。使用400電話，可以極大的提升公司知名度，讓公司更上一層樓。
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